Jag är på krigsstigen.
Och det handlar inte om småsaker – utan om hur teknik som ska förenkla vardagen istället skapar problem för oss som råkar sticka ut lite.
När appen inte förstår min skylt
Jag har en personlig registreringsskylt på min bil. Den är fullt laglig och sitter prydligt på plats. Men när jag använder Easypark går det inte att registrera den personliga skylten – bara bilens ”riktiga” registreringsnummer.
Enligt reglerna sitter ett klistermärke på höger bakdörr där det riktiga numret står, och det är också det jag har betalat för i appen. Allt korrekt.
Trots det har jag nu fått två parkeringsböter. Anledningen? Parkeringsvakten ser bara skylten på bilen, inte vad som står i appen.
Jag överklagade båda gångerna till samma företag. Den första gången gick det bra – de strök avgiften. Den andra gången vägrade de. Samma situation, samma bil, samma betalning. Det är svårt att förstå logiken.
Jag har gjort rätt – ändå ska jag betala
När jag bestrider igen får jag ett brev som säger att jag måste betala kontrollavgiften. Det tänker jag inte göra. Jag har tre tydliga skäl:
- Jag har redan fått rätt en gång i exakt samma situation.
- Jag har betalat. Punkt.
- Det är omöjligt att lägga in en personlig skylt i Easypark. Det finns helt enkelt inget fält för det.
Så hur ska jag kunna parkera lagligt igen? Det är inte jag som bryter mot reglerna – det är appen som inte stödjer verkligheten.
Hotbrev i stället för lösningar
Svaret jag fick var ett autosvar som närmast kan beskrivas som ett hotbrev:
”Vid rättsliga åtgärder överlämnas ärendet omedelbart till inkasso och något svar på ditt senaste bestridande kommer inte att skickas.”
Alltså – de tänker inte ens svara. Bara skicka vidare till inkasso om jag inte betalar en avgift jag redan bevisligen betalat.
Det här är inte bara dåligt kundbemötande, det är ett symptom på något större: när teknikföretag blir så fast i sina system att de inte längre ser människorna som använder dem.
Teknik ska förenkla – inte straffa
Det är ganska ironiskt att appar som ska göra parkering enklare istället blir en källa till stress, ilska och byråkratiska brev. Jag har gjort rätt för mig, ändå sitter jag här med hot om inkasso.
Teknik ska hjälpa oss att slippa just den här typen av situationer. Den ska förstå verkligheten – inte kräva att verkligheten anpassar sig efter appen.
Jag vill bara parkera min bil, betala för mig och slippa bråka med ett system som inte klarar att jag har valt en personlig skylt. Är det verkligen för mycket begärt år 2025?